Wednesday, January 4, 2012

Lojas e dicas para compras online

Lembrei-me de escrever este post ao conversar com uma colega de faculdade que me disse não fazer compras online por não ter cartão de crédito. Ora, eu faço compras na internet há muito tempo e nunca tive (nem pretendo ter) um cartão de crédito. Por isso, lembrei-me de escrever este post dando algumas dicas para quem se quer iniciar nas compras online e mencionando algumas lojas onde já comprei e tive boas experiências.

Em primeiro lugar o mais importante: como fazer o pagamento. Para fazer pagamentos sem ter um cartão de crédito uso o MB Net, uma forma de criar um número de cartão de crédito temporário através da nossa conta bancária. Levem o vosso cartão a uma caixa multibanco. Creio que na secção de Serviços vão encontrar a opção "MB Net". Aí criam uma identificação, um código secreto e estabelecem a quantia máxima a gastar (que podem mudar online). Depois acessam o site MBNet.pt. Colocam a identificação e o código secreto. O site volta a pedir-vos que estabeleçam um limite máximo para gastos. Depois de preencher esses campos ele dá-vos um número de cartão de crédito, um prazo de validade (que expira sempre no mês seguinte) e um código CVV. São sempre esses os dados que vos pedem em qualquer loja online. Nunca tive qualquer problema com este sistema mas nunca é demais avisar que nunca devem colocar um valor superior ao que pretendem gastar e fazerem logout sempre que fecham a página.




Quando quis experimentar produtos da Burt's Bees tive dificuldade em encontrar lojas que enviassem para Portugal. As lojas oficiais vendiam ou para os Estados Unidos da América, ou para o Canadá, ou para o Reino Unido. Foi preciso encontrar um site não-oficial para encontrar quem enviasse para toda a Europa.   Quem gere este site é uma empresa independente que se limita a revender os produtos da Burt's Bees disponíveis no Reino Unido. Os preços são um pouco mais altos do que na loja oficial britânica mas ainda assim acessíveis. O preço é calculado antes de se fazer o pagamento mas não existe uma tabela de preços previamente disponível. A encomenda que fiz chegou a minha casa em quatro dias úteis. Veio embrulhada em papel mas chegou em perfeitas condições. É possível fazer devoluções até trinta dias por qualquer tipo de insatisfação para receber um produto igual ou o dinheiro de volta. A empresa paga também os custos do reenvio se a encomenda estiver partida, se estiver estragada ou se não for a encomendada.



O site da Eyeko oferece portes grátis para Portugal, o que significa um grande alívio no preço final uma vez que os produtos estão bem mais caros. As encomendas chegam geralmente entre cinco a sete dias úteis e costumam vir em embalagens de cartão e envoltas em papel bolha. O site dá-nos sete dias desde a data em que recebemos a encomenda para fazer a devolução de produtos não usados e/ou não abertos. Mas a Eyeko sente-se mais confiante com os seus rímeis e oferece às consumidoras 14 dias para a devolução de rímeis comprados no site desde que elas venham com uma breve explicação do motivo de devolução. Não reembolsam os custos de reenvio.


O asos é um site britânico que vende roupa, sapatos, acessórios e produtos de beleza. Tudo com portes grátis para Portugal. As encomendas costumam chegar dentro de cinco a oito dias úteis e vêm em caixas de cartão e bem embaladas. O único aviso que faço em relação a compras neste site é que tentem compras coisas de marcas que conhecem bem ou que têm boas referências online. Todos os produtos que comprei da marca asos ou de outras marcas pouco conhecidas eram de péssima qualidade. Tudo o que comprei de marcas conhecidas tinha a qualidade esperada. Para devoluções ou trocas existe uma política de 28 dias após a entrega. Os produtos que tiverem junto ao nome a marca "+" não podem ser devolvidos a não ser que se encontrem fechados. O preço do reenvio não é reembolsado.



O site da e.l.f. tem todos os produtos da linha regular bem como da Studio, Mineral e Essential. A elf é uma marca muito barata e conhecida por ter alguns produtos de alta qualidade, por isso aconselho a compra de produtos da linha Studio, não sem antes fazerem umas pesquisas por resenhas da blogoesfera. Juntamente com produtos de qualidade muito baixa a elf oferece produtos que se podem comparar a algumas marcas caras e por isso vale qualquer pesquisa prévia. São aceites devoluções até 14 dias após a entrega. Os produtos devolvidos não podem estar usados e têm de estar nas embalagens originais. Os produtos chegam normalmente em oito dias úteis e bem embalados numa caixa de cartão.


Dias antes de saber que a Lush se encontrava à venda em Portugal, fiz uma encomenda no site britânico. Pouco mais de dois meses depois a Lush Portugal começa a vender online não só para o continente como para os Açores, Madeira e Brasil. Tendo em conta que os portes do Reino Unido para Portugal são mais caros que os dentro do país, a poupança que se faz na compra no site britânico não compensa assim tanto. Além do mais, talvez se tiverem noção de que estão a ajudar a economia nacional (que precisa) em vez de uma economia estrangeira (que não precisa), vos custe menos gastar meia dúzia de euros a mais. Pelo que percebi junto de alguns funcionários portugueses o tipo de entrega em Portugal não difere muito daquele que tive na compra internacional. A encomenda chega sensivelmente dentro de sete dias úteis, numa caixa de cartão cheia de um produto biodegradável que ao primeiro olhar se assemelha a esferovite. O site nacional promete fazer-nos chegar a encomenda até 48h após o envio. Ambos os sites oferecem uma cópia do Lush Times.  Os portes no site britânico custam 12€ para encomendas até 2 quilos, enquanto que o site nacional cobra 4,90€ pelo mesmo peso. Acima de 2 quilos são 20€ e 6,90€ respectivamente. O site nacional aceita pagamentos com cartão de crédito ou com transferência bancária, pelo que o uso do MB Net aqui pode ser dispensável. O site britânico permite-nos fazer devoluções até 21 dias após a entrega e o nacional até 14. No site internacional os custos de reenvio só acontecem quando o produto tem algum tipo de defeito, não corresponde ao que vinha no site ou foi enviado por lapso, enquanto que o nacional só refere os dois últimos cenários. Importa lembrar que em Portugal a Lush só tem lojas em Lisboa.


O Cherry Culture é um site que vende uma série de marcas, da Beauty Blender à Jordana, da Milani à NYX. Costuma ter sempre algum tipo de promoção a decorrer, o que serve para diminuir um pouco o custo dos portes da Portugal que costuma andar à volta de 20 dólares. O tempo de entrega costuma andar à volta de oito a dez dias úteis e tudo vem embalado em perfeitas condições. O site não aceita trocas ou devoluções.


Já quase toda a gente sabe que a MAC não faz vendas online para Portugal por isso este ponto não é bem uma dica de compras. No entanto, achei por bem partilhar aqui a minha pior experiência numa compra online. A ter de apontar culpados nesta experiência não seria com certeza a marca mas sim a minha pessoa pois armei-me em Chica Esperta. Passo a explicar: a minha melhor amiga vive em Inglaterra quase um ano depois de ela lá estar lembrei-me que podia aproveitar a morada dela para fazer algumas compras em sites que não entregam em Portugal. Claro que a primeira escolha foi a MAC. Feita a conversão da moeda britânica para euros os preços continuam a não ser assim tão baratos mas aproximam-se de muitas marcas que costumo comprar por cá e continuam mais baixos que os praticados pela marca em Portugal. Decidi comprar logo uma Pro Pallete de 12 sombras e comprar as sombras unitárias (sem a embalagem de plástico e por isso mais baratas). Gastei uma pipa de massa! Após uma certa quantia os portes são grátis por isso não tive que me preocupar com os custos da entrega para a morada da minha amiga. O prometido era uma entrega até cinco dias úteis mas o tempo passou e a minha amiga não recebia a encomenda. Acessei o site de rastreio da encomenda onde aparecia a indicação de que a encomenda tinha sido entregue dentro do prazo mas na casa de um vizinho por não se encontrar ninguém na morada indicada. A minha amiga tentou contactar os vizinhos durante três dias e ninguém abria a porta. Entrei em pânico e achei logo que tinham roubado a encomenda! No quarto ou quinto dia lá o vizinho deu sinal de vida. Passam-se mais cinco dias até a minha amiga ter tempo de ir aos correios. Aí surgiu o segundo susto: o preço cobrado para envios para Portugal era muito superior ao que vinha indicado no site dos correios e paguei 28€ para uma entrega em oito dias. E esperei os oito dias. E esperei dez. E esperei vinte. E a encomenda não chegava. Falei com a minha amiga e ela não sabia de nada. Nunca tive problemas com encomendas e envios do estrangeiro e tinha logo de ter azar com a minha encomenda mais cara até agora. Quando já não tinha esperança de recuperar a encomenda a minha amiga recebe uma chamada dos correios ingleses. Parece que em vez de vir parar a Lisboa, a encomenda foi parar ao outro lado do país, a uma cidade cujo nome não tem qualquer semelhança com a morada de destino. Passam-se uns dias para regressar à cidade da minha amiga e mais uns oito dias para chegar até mim. Nisto passaram-se quase dois meses e eu perdi umas boas horas em stress. Com o preço elevado dos portes para Portugal a poupança que fiz ao comprar em Inglaterra em vez de comprar em Portugal quase que não compensou. E se pensar no stress que tive então tenho a certeza de que não compensou mesmo. Não voltou a envolver-me num esquema destes.

16 comments:

  1. Excelente post!
    Grande ajuda para uma "crominha" destas andanças como eu ^_^

    Beijinhos.

    A seguir!

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  2. Uma loja onde podes encontrar muitas marcas a bons preços (inclusive a Burt's Bees) e que fazem envio para Portugal com portes grátis é a Feelunique.com

    ;)

    fica a dica=)

    bju

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  3. Obrigada pela dica, Pérola! Eu conheço o site mas nunca lá fiz compras, nem sei bem porquê.

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  4. Gostei das dicas! Essa experiência da MAC deve ter sido mesmo stressante! :/

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  5. olá linda!! sabes se n beautyjoint tb dá para fazer através de MB net?

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  6. Alexandra, podes usar o MB Net em qualquer site que aceite pagamentos com cartões de crédito :)

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  7. Obrigada pelas dicas, este post está excelente e é muito útil :)

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  8. Replies
    1. Verdade mas esse ainda não experimentei.

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  11. Ola! Queria fazer compras na Asos, mas tenho algum receio... Queria saber, visto que a loja é britânica se se paga alguma coisa na alfandega.. Se a encomenda chegar a casa, quando não estivermos o que é que acontece?

    Obrigada

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    1. Se nao estiver ninguem em casa quando entregarem a encomenda em casa a encomenda é levada para os correios e deixam um postal para ser levantada em 7 dias uteis e nunca conheci nenhum empregado dos ctt que entregue a encomenda a vizinhos ou conhecidos, so se tiver indicaçoes para isso, mas nunca tive conhecimento de nada do genero. Ja comprei em muitas lojas online e ate agora nao tenho nada a dizer, acho que tive sempre "sorte", as lojas eram de qualidade e cumpriram sempre o que dizem.

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  12. Conheco varios empregados dos ctt que fazem entregas de encomendas e nunca tive conhecimento de algum empregado dos ctt entregar a encomenda a vizinhos ou conhecidos...ate acho que nao é permitido e pode ate implicar despedimento ou o empregado ter que se responsabilizar e repor o dinheiro da encomenda ou vale perdido ou entregue a outra pessoa (ja tive conhecimento de 2 empregados dos ctt encomendas serem despedidos). É um assunto delicado porque nunca sabem o valor da encomenda...pelo menos em Portugal é assim que funciona

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