Pior que incompetência é a mistura desta com a arrogância.

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Estava desde domingo para ir à MAC mais perto de minha casa. É que soube que a colecção Shop Mac Cook Mac já tinha saído e estava mortinha por deitar as mãos ao batom Watch Me Simmer - é que é tudo aquilo que preciso: mais um batom de cor garrida para ter em casa, achar lindo e não usar.

Cheguei à loja a desejar que ainda não tivesse esgotado, aproximo-me do balcão e não encontro aquela cor junto dos restantes produtos da colecção. Estavam lá todos os batons excepto o Watch Me Simmer. Ao invés, estava lá o Impassioned, que não faz parte da colecção.

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Fui pedir informações à funcionária perguntando-lhe se não tinha havido uma troca com os batons, uma vez que faltava o Watch Me Simmer e o Impassioned não estava incluído naquela colecção. Ela olhou para mim de alto a baixo, reagiu como se nunca tivesse ouvido falar do primeiro batom e disse que eu é que estava a fazer confusão, que era aquela a colecção e que tinha a certeza que nenhum dos batons estava trocado.

Estranhei a confusão mas incomodou-me tanto o tom trocista com que ela falou comigo (como se estivesse errada e como se fosse um crime enganar-me numa colecção) que lhe disse "olhe, deixe estar...", dei meia volta e vim-me embora. Para que não hajam dúvidas, os batons incluídos nesta colecção estão ainda visíveis no site da MAC e até aqui no Temptalia: lá está o Watch Me Simmer e nem sombra do Impassioned.

Pode parecer algo sem importância mas não suporto gente arrogante no atendimento ao público. Admito que toda a gente falha mas não admito nunca que algum vendedor me olhe como se fosse uma tola ridícula. Não estava errada mas mesmo que estivesse uma boa vendedora iria explicar-me com um sorriso no rosto quais os batons incluídos naquela colecção (mostrando-me um catálogo) e tentaria agir como se a minha confusão fosse algo natural.